Garantie
Garantie limitée
Togopower garantit à l'acheteur initial que le produit Togopower sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie applicable identifiée dans la section « Période de garantie » ci-dessous, sous réserve des exclusions énoncées ci-dessous. Cette déclaration de garantie énonce l'obligation totale et exclusive de Togopower en matière de garantie. Nous n'assumerons pas, et n'autoriserons personne à assumer pour nous, toute autre responsabilité liée à la vente de nos produits.
Période de garantie
La période de garantie des produits de la centrale électrique portable et du générateur à gaz de Togopower est de 24 mois, celle des panneaux solaires de Togopower est de 12 mois. Dans chaque cas, la période de garantie est calculée à partir de la date d'achat par l'acheteur initial. Le ticket de caisse du premier achat par le consommateur, ou toute autre preuve documentaire raisonnable, est nécessaire pour établir la date de début de la période de garantie.
Recours
Togopower réparera ou remplacera (à la discrétion et aux frais de l'entreprise) tout produit Togopower qui ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison de défauts de fabrication ou de matériel. Si une réclamation valide est faite pendant la période concernée, Togopower, à sa discrétion, (1) remplacera le produit, ou (2) échangera le produit avec un produit de valeur égale. Un produit de remplacement bénéficie de la garantie restante du produit d'origine ou de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement, le délai le plus long étant retenu. Les frais de retour sont à la charge du client.
Limitée à l'acheteur initial
La garantie sur les produits de Togopower est limitée à l'acheteur initial et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.
Exclusions
La garantie de Togopower ne s'applique pas à (i) tout produit mal utilisé, abusé, modifié, endommagé par accident, ou utilisé pour autre chose que l'usage normal du consommateur tel qu'autorisé dans la documentation produit actuelle de Togopower, ou (ii) tout produit acheté par l'intermédiaire d'une maison de vente aux enchères en ligne. La garantie de Togopower ne s'applique pas à la cellule de la batterie à moins que vous ne la chargiez complètement dans les sept jours suivant l'achat du produit et au moins une fois tous les six mois par la suite.
Comment obtenir un service
Pour obtenir un service de garantie, contactez notre équipe de service à la clientèle à l'adresse service.commercial@togopower.com